1. Introducción
En UNIDIOR priorizamos la disponibilidad del servicio, la seguridad de la información y la transparencia en el uso de tecnologías como la Inteligencia Artificial.
2. Disponibilidad (Uptime)
Mantenemos monitoreo activo y realizamos despliegues escalonados para minimizar interrupciones. Objetivo de disponibilidad: > 99%. Notificamos mantenimientos programados vía correo o banner in-app.
3. Seguridad Técnica
- Cifrado TLS en todas las conexiones (HTTPS).
- Principio de mínimo privilegio en accesos internos.
- Monitoreo de actividad y registro de intentos anómalos.
- Parcheo oportuno de dependencias críticas.
Cifrado SSL
Conexiones seguras HTTPS
Protección de datos
Cumplimos mejores prácticas
Soporte humano
Respuesta <24h hábiles
4. Uso y Protección de Datos
Los datos académicos se emplean para personalizar el estudio y generar métricas agregadas. No comercializamos información personal. Retención limitada según nuestra política de privacidad.
5. Transparencia en IA
El asistente de IA orienta y explica conceptos sin reemplazar el esfuerzo de estudio. Se aplican límites de uso semanales para garantizar disponibilidad y costos sostenibles.
6. Límites y Rendimiento
Los planes definen límites razonables de peticiones ("preguntas de IA") por semana. Esto evita saturación y mantiene tiempos de respuesta consistentes. Si alcanzas tu límite, recibirás un aviso y podrás optar por un plan superior.
7. Mejora Continua
Recopilamos métricas anónimas de rendimiento para detectar cuellos de botella y optimizar la experiencia. Priorizamos estabilidad sobre nuevas funciones cuando se identifica riesgo.
8. Contacto y Reportes
- Soporte general: soporte@unidior.com
- Seguridad / vulnerabilidades: security@unidior.com
- Privacidad: privacidad@unidior.mx