1. RESPONSABLE DE LOS DATOS
UNIDIOR es responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en materia de privacidad y consumo.
2. ALCANCE Y PÚBLICO OBJETIVO
Esta política aplica al uso de la plataforma web y de las aplicaciones móviles distribuidas en App Store y Google Play. El servicio está dirigido a personas mayores de 13 años; las y los menores de edad deben contar con autorización de madre, padre o tutor.
3. DATOS RECABADOS
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, credenciales de acceso y, en su caso, identificadores asignados por tiendas de aplicaciones.
- Datos académicos y de uso: área de estudio, progreso, resultados de evaluaciones, interacción con contenidos, fecha y hora de accesos, dispositivo, sistema operativo y registros de eventos para soporte y seguridad.
- Datos de pago: se recaban para procesar transacciones mediante proveedores de pago o las tiendas de aplicaciones; UNIDIOR no almacena datos completos de tarjetas.
- Comunicaciones: mensajes enviados a soporte, retroalimentación, reportes de fallos.
- Interacciones con IA: consultas, prompts y respuestas generadas, almacenadas para mejorar calidad, monitorear cumplimiento y prevenir abuso, conforme a esta Política.
4. FINALIDADES Y BASES DE TRATAMIENTO
- Prestación del servicio: creación y administración de cuentas, acceso a contenidos, funcionamiento de logros y evaluaciones.
- Personalización y mejora: recomendaciones académicas, análisis de desempeño y optimización de la experiencia.
- Cumplimiento legal y antifraude: verificación de identidad, prevención de uso indebido, atención a requerimientos de autoridad.
- Comunicaciones: envío de avisos transaccionales, cambios a políticas, notificaciones sobre suscripciones y seguridad.
- Facturación: procesamiento de pagos y gestión de comprobantes mediante pasarelas de pago o tiendas de aplicaciones.
Las finalidades son necesarias para la relación jurídica con el USUARIO. Cuando se requiera consentimiento expreso (por ejemplo, para notificaciones push opcionales), se solicitará de forma previa y específica.
5. APLICACIONES MÓVILES Y PERMISOS
Las apps pueden solicitar permisos de sistema para habilitar funciones opcionales (notificaciones, cámara o micrófono para evidencias, almacenamiento para descargas). El USUARIO puede gestionar los permisos en la configuración del dispositivo; la negativa puede limitar funcionalidades sin afectar el acceso básico al contenido contratado.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies técnicas necesarias para autenticación, preferencias y seguridad. Herramientas analíticas se emplean para métricas agregadas y desempeño; puede gestionarlas desde la configuración del navegador o dispositivo. Deshabilitar cookies técnicas puede impedir el inicio de sesión.
7. TRANSFERENCIAS Y ENCARGADOS
Compartimos datos con proveedores críticos de infraestructura, alojamiento, analítica, autenticación, mensajería, pasarelas de pago y tiendas de aplicaciones, bajo contratos de encargo de tratamiento y obligaciones de confidencialidad. Podremos revelar información ante requerimientos fundados de autoridades competentes.
Cuando exista transferencia internacional se aplicarán mecanismos de protección adecuados conforme a la normativa aplicable.
8. DERECHOS ARCO Y SOLICITUDES
Puede ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar consentimiento, mediante correo a contacto@unidior.com adjuntando: (a) nombre y medio de contacto, (b) descripción clara de la solicitud, (c) copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
9. SEGURIDAD Y RESPUESTA A INCIDENTES
Implementamos cifrado TLS (HTTPS), controles de acceso, segmentación de entornos, registro de eventos y monitoreo continuo. Ante un incidente que comprometa datos personales, se activarán procedimientos de contención, análisis y notificación conforme a la normativa aplicable.
Cifrado SSL
Protección de datos
Soporte humano
10. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por periodos adicionales razonables para cumplir obligaciones legales, fiscales o de resolución de disputas. La información asociada a obligaciones legales mínimas podrá conservarse aun después de una solicitud de eliminación cuando la ley lo exija.
11. MENORES DE EDAD
No recabamos de forma deliberada datos de menores de 13 años. El uso por menores de edad requiere supervisión y consentimiento de la persona tutora. Si se detecta tratamiento indebido, se eliminarán los datos razonablemente pronto tras la verificación correspondiente.
12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Publicaremos actualizaciones en esta página e informaremos mediante correo electrónico o avisos en la plataforma cuando el cambio sea sustancial. La fecha de última modificación indica la versión vigente.
13. CONSENTIMIENTO Y CONTACTO
Al utilizar UNIDIOR, usted confirma que ha leído esta Política y consiente el tratamiento descrito. Para consultas o quejas sobre privacidad, escriba a contacto@unidior.com o a soporte@unidior.com.