TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Fecha de última actualización: 16 de julio de 2026

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la plataforma educativa UNIDIOR, incluyendo su versión web y las aplicaciones móviles distribuidas en App Store y Google Play. Son de observancia obligatoria para cualquier persona usuaria que navegue, cree una cuenta o contrate un plan.

El servicio se orienta a apoyo académico y no sustituye procesos de admisión, decisiones institucionales ni asesoría profesional. El uso está limitado a fines personales y educativos.

2. DEFINICIONES

  • UNIDIOR: titular y operador de la plataforma y apps móviles.
  • USUARIO: persona física que accede o se registra.
  • PLAN: cualquier modalidad de acceso, compra puntual o suscripción recurrente.
  • APLICACIÓN MÓVIL: software distribuido en App Store o Google Play sujeto a sus políticas.

3. ACEPTACIÓN Y ELEGIBILIDAD

Al utilizar UNIDIOR, el USUARIO manifiesta su consentimiento expreso con estos Términos y con la Política de Privacidad. El servicio está dirigido a mayores de 13 años; los menores de edad deben contar con autorización de madre, padre o tutor conforme a la legislación aplicable.

4. CUENTAS Y ACCESO

  1. El USUARIO debe proporcionar información veraz, actualizada y completa.
  2. Las credenciales son personales e intransferibles; toda actividad se presume realizada por la cuenta titular.
  3. UNIDIOR puede suspender o cerrar cuentas cuando detecte uso indebido, fraude, suplantación o incumplimiento normativo.

5. PLANES, COMPRAS Y SUSCRIPCIONES

Se ofrecen compras de acceso por periodos determinados y suscripciones de renovación automática. Los precios se muestran antes de confirmar el pago e incluyen impuestos aplicables según jurisdicción. Las suscripciones pueden gestionarse desde el panel de usuario o, en aplicaciones móviles, desde la cuenta de la tienda correspondiente.

Las cancelaciones de suscripción surten efecto al finalizar el periodo de facturación vigente. El acceso a contenidos premium se mantiene hasta esa fecha.

6. FACTURACIÓN Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza digital y al acceso inmediato al contenido, no se conceden reembolsos una vez confirmada la compra, salvo cuando lo exija la legislación aplicable o las políticas de la tienda (App Store o Google Play). Para cargos indebidos, contacte a soporte de UNIDIOR y, en compras móviles, a la tienda donde se efectuó la transacción.

7. APLICACIONES MÓVILES Y TIENDAS

  • El USUARIO se obliga a cumplir las reglas de Apple App Store y Google Play en lo relativo a pagos, reembolsos, seguridad y contenido.
  • Las compras hechas en la tienda correspondiente se administran a través de dicha tienda; los métodos de pago y comprobantes se rigen por sus términos.
  • La app puede solicitar permisos de dispositivo (notificaciones, almacenamiento, cámara o micrófono para funcionalidades de subida de evidencia o participación) que el USUARIO puede gestionar en los ajustes del sistema. La negativa puede limitar funciones.

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO

  • Usar la plataforma de manera diligente y exclusivamente para fines educativos y personales.
  • No copiar, redistribuir, revender ni explotar comercialmente los contenidos, materiales o software.
  • No realizar ingeniería inversa ni intentar eludir controles de seguridad, cuotas de uso o licencias.
  • No utilizar el servicio para actividades ilícitas, discriminatorias, difamatorias o que infrinjan derechos de terceros.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos, software, bases de datos, marcas, diseños y materiales disponibles son propiedad de UNIDIOR o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales. Se otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para el uso personal del USUARIO. Queda prohibida cualquier reproducción o comunicación pública no autorizada.

10. USO DE CONTENIDO Y ASISTENTE DE IA

El asistente de IA y los recursos generados o sugeridos se brindan con fines de apoyo académico. No constituyen asesoría profesional, ni garantizan resultados de admisión o calificaciones. El USUARIO es responsable de revisar la exactitud y adecuación de cualquier salida generada.

El asistente puede aplicar límites razonables de uso, filtrar respuestas que vulneren políticas de seguridad o integridad académica y registrar interacciones para mejorar el servicio conforme a la Política de Privacidad.

11. SEGURIDAD Y CONFIABILIDAD

UNIDIOR implementa cifrado TLS (HTTPS), controles de acceso por roles, registro de eventos, monitoreo de disponibilidad y pruebas periódicas para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. El USUARIO debe mantener sus dispositivos actualizados y notificar incidentes de seguridad de inmediato.

Cifrado SSL

Protección de datos

Soporte humano

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

UNIDIOR presta el servicio “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantiza admisión universitaria ni resultados académicos específicos. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de UNIDIOR se limita al monto efectivamente pagado por el USUARIO en los últimos doce meses previos al evento que origine la reclamación.

13. MODIFICACIONES

UNIDIOR puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o de funcionalidad. La versión vigente se publica con fecha de modificación. El uso continuado después de la actualización implica aceptación.

14. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN

UNIDIOR podrá suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos, riesgos de seguridad, fraude o requerimientos de autoridad. El USUARIO puede cancelar su cuenta en cualquier momento; la cancelación no exime de obligaciones de pago devengadas.

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México, salvo que la ley aplicable disponga otra jurisdicción imperativa para el consumidor.

16. CONTACTO Y NOTIFICACIONES

  • Soporte general: soporte@unidior.com
  • Asuntos legales: legal@unidior.com
  • Privacidad y datos personales: privacidad@unidior.com

Las notificaciones se podrán realizar vía correo electrónico registrado o a través de la misma plataforma.