Objetivo del tema: Localizar en una confirmación de reservación escrita en inglés (hotel, vuelo, cita, pedido o tour) los datos y las condiciones del servicio contratado: referencia, fecha, hora, lugar, importe, qué está incluido y qué obliga o cobra la letra pequeña.
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La confirmación de un servicio: un texto con campos fijos

Cuando compras un servicio por internet —una habitación, un vuelo, una mesa, una cita, un tour, una entrega— la empresa te manda una confirmación. En el examen del IPN aparece como correo, SMS, e-ticket o voucher, y siempre trae los mismos campos. Tu trabajo NO es opinar sobre el servicio ni traducir todo el texto: es localizar el dato exacto que te piden.

Campo en inglésQué esLo que suelen preguntar
Booking reference / Ref. / Order #Código que identifica la reservaCuál es el número de reserva
Guest / Passenger / ClientA nombre de quién estáQuién viaja o se hospeda
Check-in · Check-outEntrada y salida del hotel, con hora límiteCuántas noches, a qué hora hay que dejar el cuarto
Departure · Boarding closesHora de salida y cierre de accesoA qué hora hay que estar ahí
Meeting point / Pick-upDónde empieza el servicioA dónde debe llegar el cliente
Included / Not includedQué cubre el precio y qué noQué se paga aparte
Total paid / Rate per nightImporte ya pagado o precio unitarioCuánto falta pagar
Cancellation policyPlazo y multa por cancelarQué pasa si el cliente falla
Una confirmación siempre habla de un servicio YA contratado. Si el texto pide un pago que aún no se hace, ofrece una promoción o alguien cuenta si le gustó el lugar, ya no es una confirmación: es publicidad, un recordatorio de pago o una opinión (otra sesión de esta unidad).

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